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감동 받았습니다

2020-07-20 64

먼저,

진심으로 와인코리아 관계자분 특히, 저의 문의를 담당했던 분에게

감사를 드립니다.

저는 한달전 샤토마니 스위트레드 1병과 드라이레드 1병을 주문하여

먹었는데, 스위트레드의 맛과 향이 예전과 달라 문의를 드리면서,

회수 하여 확인만 해달라고 하였는데도,

 

담당자분이 전화로 여러 경우의 상황을 친절히 설명후,

문의한 스위트레드 1병을 회수도 안 된 상황에서 먼저 보내 주셨으며,

나중에, 집사람이 반품하면서 드라이레드 1병도 함께 반품한 것을

담당자의 전화를 받고 알게되었으며, 이번에도 반품한 1병에 대해 다른 제품으로

발송한다는 말씀에 사양을 하였지만, 고객의 믿음을 저버릴수 없다며 바로 발송하여 받게되었습니다.

 

며칠후

두병 모두 향과 맛을 음미해보면서 마셔보니,

역시, 예전의 맛 그대로 였습니다.

 

고객의 의문에 귀찮아 하지 않고,

친절한 상담과, 제품에 대한 철저한 사후 서비스,

무엇보다 담당자의 성의 있는 설명과 고객의 입장을 배려해주시는

마음에 진정 감동받았습니다.

 

다시한번 감사드리며,

고맙습니다~^^