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질문과 답변

배송된 와인세트가 깨져서 도착했네요

이싱그런 2019-05-15 답변완료

배송 주문했던 드라이 레드 스위트랑 화이트와인 55,000원 세트가 깨져서 배송지에 전달됐어요.
송장번호랑 관련 파손사진은 모두 보유하고 있는데 이에 관련해서 5월 16일 목요일 문의드릴 예정입니다.
어느 집하장에사 상하차 되어 배송이 되었는지 여부와 포장 유무에 대해 질문드릴 예정입니다.
이에 대한 제품 재배송 등 배상 문의드립니다.

-답변

안녕하세요, 고객님

 

물품이 파손되어 불편함을 드려 죄송합니다.

포장은 에어백으로 포장되었으며 중간에 운송 과정에서 파손된 것 같습니다.

 

관련 운송장과 파손 사진을 확인하였으며,  바로 조치하도록 하겠습니다.

 

불편함을 드려 다시 죄송합니다.